Retours & remboursement

Chez Osour, nous concevons des lunettes de soleil pensées pour vous accompagner au quotidien.

Si votre modèle ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour facilement.

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande.

Comment retourner vos lunettes de soleil ?

Pour effectuer un retour :

- Contactez-nous à osourclub@gmail.com

- Indiquez votre numéro de commande

- Précisez le produit concerné

Nous vous transmettrons les instructions pour le retour.

Conditions de retour

Les lunettes doivent être :

• Non portées
  
• En parfait état
  
• Renvoyées dans leur emballage d’origine
  

Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.

Remboursement de votre commande

Après réception et vérification de votre paire, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial.

Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés.

Échange de lunettes

Pour un échange, il vous suffit de :

• Effectuer un retour
• Puis passer une nouvelle commande
  

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre paire présente un défaut ou si vous avez reçu un mauvais modèle, contactez-nous rapidement à osourclub@gmail.com.